Última actualización: 3 de febrero de 2026
En Tántrika™ valoramos la confianza de quienes acceden a nuestro ecosistema. Por ello, esta Política establece de manera clara y transparente las condiciones aplicables a devoluciones y reembolsos de los productos y servicios ofrecidos bajo la marca Tántrika™
1. Alcance de esta Política
Esta Política aplica a los productos y servicios ofrecidos a través de la plataforma Tántrika™, incluyendo, de manera enunciativa y no limitativa:
a) Contenidos editoriales y educativos
Acceso a materiales de carácter informativo, cultural y educativo, tales como artículos, reflexiones, relatos narrativos, contenidos audiovisuales, recursos descargables y otros contenidos de exploración corporal, emocional y sensorial.
Algunos de estos contenidos pueden ser de acceso gratuito, mientras que otros requieren pago.
b) Productos digitales premium
Incluyen ebooks, cursos online, talleres digitales, programas formativos, experiencias narrativas o educativas de acceso restringido y otros productos digitales ofrecidos bajo condiciones específicas informadas al momento de la compra.
c) Tienda online — Esenciales Tántrika™
Comercialización de productos físicos y/o digitales vinculados a la exploración sensorial consciente y el bienestar corporal, tales como aceites, fórmulas, objetos sensoriales y accesorios de uso personal.
Tántrika™ no opera como sexshop, sino como una extensión material y coherente de su propuesta educativa y experiencial.
2. Condiciones Generales de Devolución y Reembolso
El derecho a solicitar devolución o reembolso estará sujeto a las siguientes condiciones generales:
- La solicitud deberá realizarse dentro del plazo indicado en esta Política.
- El producto o servicio deberá cumplir las condiciones específicas descritas más abajo según su naturaleza.
- En caso de aprobación, el acceso al producto o servicio será revocado de manera inmediata.
3. Productos y Servicios Digitales
Debido a la naturaleza digital de los contenidos y productos ofrecidos por Tántrika™, se establecen las siguientes reglas:
- Los contenidos digitales, una vez accedidos, descargados o visualizados, no son reembolsables, salvo que exista un error técnico comprobable atribuible a la plataforma.
- En caso de productos digitales premium (ebooks, cursos, talleres u otros), el derecho a reembolso podrá evaluarse únicamente si el acceso al contenido no ha sido iniciado.
Cada producto podrá incluir condiciones específicas adicionales, las cuales prevalecerán sobre esta Política en caso de conflicto.
4. Productos Físicos — Esenciales Tántrika™
Para productos físicos adquiridos a través de la tienda online:
- El plazo para solicitar devolución es de 7 días naturales contados desde la recepción del producto.
- El producto deberá encontrarse sin uso, en su estado original, con embalaje intacto y sin señales de manipulación.
- Por razones de higiene y cuidado personal, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o alterados, salvo defecto de origen.
Los costos de envío asociados a la devolución serán informados al momento de gestionar la solicitud.
5. Procedimiento de Solicitud
Para solicitar una devolución o reembolso, el usuario deberá enviar un correo electrónico a: esenciales@tantrika.cl
Indicando:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Producto o servicio adquirido.
- Motivo de la solicitud.
TÁNTRIKA™ se reserva el derecho de solicitar información adicional para evaluar la solicitud.
6. Procesamiento del Reembolso
En caso de aprobación:
- El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
- El plazo estimado de procesamiento es de hasta 7 días hábiles, dependiendo del método de pago y del proveedor financiero.
7. Consideraciones Finales
Tántrika™ se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Las versiones actualizadas serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su fecha de publicación.
Esta Política no limita otros derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.